Trocas e Devoluções

Nossa política de trocas e devoluções serve para atender aos nossos clientes da melhor forma e está baseada nas orientações do Código de Defesa do Consumidor.

Para atendermos o seu pedido, envie um e-mail para: [email protected] ou entre em contato pelo whatszapp (063) 99312-6161.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

– As trocas ou devoluções devem ser solicitadas em até 7 dias corridos, um dia após a data de entrega de sua encomenda. Fora deste prazo não aceitamos trocas ou devoluções.

- Em devoluções, estornaremos o valor do produto conforme a forma de pagamento feita na compra. Caso seja cartão de crédito, o estorno pode ocorrer em até duas faturas seguintes.

- Em trocas, disponibilizamos a logística reversa sem custo. O frete para envio do novo produto fica por conta do cliente. A troca pode ser feita por qualquer produto conforme a disponibilidade no estoque, e caso não encontre o produto desejado é possível gerar um crédito no valor da compra que ficará válido por 60 dias.

- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem alterações feitas pelo cliente. Caso o produto chegue e não esteja conforme as exigências a mesma poderá reprovar a devolução e devolver o produto ao cliente.

- Não aceitamos devolução ou troca de produtos personalizados e nem de produtos na promoção.